Révocation

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire si vous passez votre commande en ligne chez nous en tant que personne physique et que la transaction est conclue entre vous et nous dans un but qui ne peut être attribué ni à votre activité commerciale ni à votre activité professionnelle indépendante, vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession de la marchandise. Si la livraison se compose de plusieurs parties, le délai commence à courir à partir du moment où vous ou le tiers que vous avez désigné à cet effet prend possession de la dernière livraison partielle.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit de prouver que vous avez envoyé la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

(Modèle de formulaire de rétractation au format PDF.)

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. en aucun cas, des frais ne vous seront facturés. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Selon la nouvelle réglementation légale du 13.06.2014 - lors de la mise en œuvre de la directive européenne sur la protection des consommateurs, les clients peuvent se voir imputer les frais de retour à partir de juin 2014, ce qui est le cas par la présente. Si vous le souhaitez, nous ferons enlever la marchandise chez vous, mais nous vous facturerons les frais de transport occasionnés.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

 

Remarque :

Indépendamment des dispositions légales, nous nous efforçons d'entretenir des relations équitables et partenariales avec nos clients.  N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.