Réclamations & Service Client
Chez Wilhelm Eder, nous accordons la plus haute importance à la qualité et à une fabrication soignée. Nos meubles et produits en bois sont réalisés avec expérience, précision et une grande attention aux détails.
Le bois est une matière naturelle qui continue d’évoluer et de travailler avec le temps. En raison des variations de température et d’humidité, il peut exceptionnellement arriver qu’un produit présente un défaut, malgré tout le soin apporté à sa fabrication. Cela ne peut malheureusement jamais être totalement exclu avec un matériau naturel.
Bien entendu, nous prenons chaque réclamation très au sérieux. Notre objectif est toujours de trouver une solution équitable et orientée vers la satisfaction du client.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de joindre :
- Une brève description du problème
- Une ou plusieurs photos claires montrant le défaut
- Si disponible : votre numéro de commande, de bon de livraison ou de facture
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si vous avez besoin d’assistance. Certains problèmes peuvent être résolus directement par téléphone.
Notre formulaire de contact est également à votre disposition.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous remercions de votre confiance.
Découvrez nos produits
Carrière
Rejoignez notre équipe et construisez l’avenir avec passion, idées et un véritable esprit d’équipe.